Políticas de privacidad

Política de privacidad global

Fecha de vigencia: Marzo 2021

En Pinflag, tomamos su privacidad en serio. Por favor, lea la siguiente política para saber más sobre la información personal que recogemos, cómo usamos y compartimos su información personal, y sus derechos.

Recuerde que su uso de los servicios de Pinflag está sujeto en todo momento a nuestros Términos de Uso, que incorporan esta Política de Privacidad. Cualquier término que utilicemos en esta Política sin definirlo tiene las definiciones que se le dan en los Términos de Uso

Podemos modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso, a nuestra entera discreción. Le animamos a que revise la Política de Privacidad con regularidad a través de la Plataforma Pinflag para cualquier actualización y cambio, y también haremos esfuerzos razonables para notificarle mediante la publicación de un mensaje en los Servicios, a través de correo electrónico, o de otra manera, si hacemos modificaciones materiales a la Política de Privacidad. El uso de cualquiera de los Servicios después de que se hayan realizado cambios o modificaciones constituirá una aceptación y consentimiento explícito de la Política de Privacidad modificada por su parte en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Si no está de acuerdo con la Política de Privacidad modificada, NO debe continuar accediendo o utilizando los Servicios de ninguna manera, ya sea directa o indirectamente, o acceder o utilizar cualquier tipo de información o servicio ofrecido por Pinflag.

 

 Qué contiene esta Política de Privacidad

 

Esta Política de Privacidad cubre la forma en que tratamos los Datos Personales que recogemos cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios. «Datos Personales» significa cualquier información que identifique o se relacione con un individuo en particular y también incluye la información conocida como «información personal identificable» o «información personal» bajo las leyes, reglas o regulaciones de privacidad de datos aplicables. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente al tratamiento de datos que nosotros realizamos a través de los Servicios y no al tratamiento de datos realizado por terceros.

Pinflag es el responsable de los datos personales recogidos en relación con el uso de los Servicios.

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden, de vez en cuando, contener enlaces a y desde sitios web de terceros (por ejemplo, los de nuestros socios, anunciantes  y/o afiliados). Si usted sigue estos enlaces, por favor, tenga en cuenta que Pinflag no es responsable por estos sitios web de terceros, que tendrán sus propias políticas de privacidad.

Origen de los datos personales

 

Recopilamos datos personales sobre usted de:

  • Usted:
  • cuando usted nos proporciona esa información directamente, y
  • cuando los Datos Personales sobre usted se recogen automáticamente en relación con su uso de nuestros Servicios, como por ejemplo mediante nuestro uso de cookies cuando utiliza nuestro(s) sitio(s) web.
  • Nuestras subsidiarias y afiliados (en conjunto, «Afiliados»), cuando nos proporcionan Datos Personales sobre usted. Por ejemplo, cuando se registra en nuestro sitio
  • Terceros, cuando nos proporcionan datos personales sobre usted («Terceros»). Los Terceros que comparten sus Datos Personales con nosotros incluyen:
  • Proveedores de servicios. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios analíticos para analizar cómo interactúa y se compromete con los Servicios, o terceros pueden ayudarnos a proporcionarle asistencia al cliente.
  • Redes conectadas a los Servicios. Si nos proporciona las credenciales de su cuenta de un tercero o si de alguna otra forma accede a los Servicios a través de un sitio o servicio de un tercero (como Facebook), entiende que parte del contenido y/o la información de esas cuentas puede ser transmitida a su cuenta de usuario con nosotros (su «Cuenta»).

 

Categorías de Datos Personales que recogemos

 

La siguiente tabla detalla las categorías de Datos Personales que recogemos. A lo largo de esta Política de Privacidad, nos referiremos a las categorías de Datos Personales enumeradas en esta tabla (por ejemplo, «Categoría A. Identificadores personales»).

 

Categoría de Datos Personales

Datos Personales recogidos

¿Cuál es el origen de estos datos personales?

Identificadores Personales

Nombre

Dirección de correo electrónico

Número de teléfono

Dirección IP

Dirección de entrega/localización actual

Cookies
Fecha nacimiento

Usted

Terceras Partes

Afiliados

Información comercial

Detalles de envíos e historial

Encomiendas renviadas – Recibidas
Compras en comercios asociados a Pinflag

Usted

Información sobre la actividad en Internet u otra red similar

Historial de navegación, búsqueda y compra

Interacciones con nuestros Servicios

Cookies

Datos del dispositivo (como el identificador del dispositivo, fabricante, sistema operativo, idioma)

Dirección IP

Usted

 

Cookies e información recogida automáticamente

Los Servicios utilizan cookies y tecnologías similares como pixel tags, web beacons, clear GIFs y JavaScript (colectivamente, «Cookies») para permitir que nuestros servidores reconozcan su navegador web y nos digan cómo y cuándo visita y utiliza nuestros Servicios, para analizar tendencias, conocer nuestra base de usuarios y operar y mejorar nuestros Servicios. Las Cookies son pequeños fragmentos de datos – generalmente archivos de texto – colocados en su computador, tablet, teléfono o dispositivo similar cuando usted usa ese dispositivo para visitar nuestros Servicios. También podemos complementar la información que recopilamos de usted con información recibida de terceros, incluidos los terceros que han colocado sus propias Cookies en su(s) dispositivo(s). Tenga en cuenta que, debido a nuestro uso de las Cookies, los Servicios no permiten solicitudes de «no seguimiento (Do Not Track)» enviados desde un navegador en este momento.

Utilizamos los siguientes tipos de Cookies:

  • Cookies esenciales. Las Cookies esenciales son necesarias para proporcionarle las características o servicios que usted ha solicitado. Por ejemplo, ciertas Cookies le permiten acceder a áreas seguras de nuestros Servicios. La desactivación de estas Cookies puede hacer que ciertas características y servicios no estén disponibles.
  • Cookies funcionales. Las Cookies funcionales se utilizan para registrar sus elecciones y configuraciones en relación con nuestros Servicios, mantener sus preferencias a lo largo del tiempo y reconocerlo cuando regrese a nuestros Servicios. Estas Cookies nos ayudan a personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo con su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
  • Cookies de rendimiento/análisis. Las Cookies de rendimiento/análisis nos permiten comprender cómo los visitantes utilizan nuestros Servicios, por ejemplo, recopilando información sobre el número de visitantes de los Servicios, qué páginas ven los visitantes en nuestros Servicios y cuánto tiempo los visitantes ven las páginas de los Servicios. Las Cookies de rendimiento/análisis también nos ayudan a medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias para ayudarnos a mejorar nuestras campañas y el contenido de los Servicios para aquellos que participan en nuestra publicidad.

Los siguientes proveedores de cookies requieren que compartamos estos términos específicos con usted:

  • Google Analytics: Google, Inc. («Google») utiliza cookies en relación con sus servicios de Google Analytics. La posibilidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a los Servicios está sujeta a los Términos de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google. Usted tiene la opción de inhabilitar el uso de cookies de Google visitando la página de inhabilitación de publicidad de Google en www.google.com/privacy_ads.html o el complemento de inhabilitación del navegador de Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

 

Usted puede decidir si acepta o no las Cookies a través de la configuración de su navegador de Internet. La mayoría de los navegadores tienen la opción de desactivar la funcionalidad de las Cookies, lo que evitará que su navegador acepte nuevas Cookies, así como (dependiendo de la sofisticación de su software de navegador) le permitirá decidir sobre la aceptación de cada nueva Cookie de varias maneras. También puede eliminar todas las Cookies que ya se encuentran en su computador. Sin embargo, si lo hace, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos Servicios y funcionalidades no funcionen.

Para explorar qué configuración de Cookies está disponible para usted, busque en la sección «preferencias» u «opciones» del menú de su navegador. Para obtener más información sobre las Cookies, incluida información sobre cómo administrar y eliminar las Cookies, visite http://www.allaboutcookies.org/.

 

Cómo usamos sus datos personales

 

Tenga en cuenta que nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes aplicables en los lugares en los que operamos. Esto significa que realizamos los siguientes tratamientos y comunicaciones de Datos Personales en un país o región en particular sólo si está permitido, y en la medida en que esté permitido, según las leyes de esos lugares. Tratamos Datos Personales para operar, mejorar, comprender y personalizar nuestros Servicios. Utilizamos los Datos Personales para los siguientes propósitos:

  • Para cumplir con la razón por la que nos proporcionó la información.
  • Para comunicarnos con usted acerca de los Servicios, incluyendo anuncios, actualizaciones u ofertas de los Servicios.
  • Para proporcionar apoyo y asistencia para los Servicios.
  • Para crear y administrar su Cuenta.
  • Para personalizar el contenido del sitio web y las comunicaciones en función de sus preferencias, incluidas las ofertas y los anuncios personalizados que se ofrecen a través de los Servicios
  • Para procesar pedidos u otras transacciones
  • Para responder a las consultas de los usuarios y cumplir con las solicitudes de los usuarios.
  • Para mejorar y desarrollar los Servicios, incluyendo pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos.
  • Para proteger o impedir acciones fraudulentas, ilegales o perjudiciales y mantener la seguridad, la protección y la integridad de nuestros Servicios.
  • Para cumplir con nuestras obligaciones legales o contractuales, resolver disputas y ejecutar nuestros Términos de Uso.
  • Para responder a las solicitudes de las autoridades de ejecución de la ley y de acuerdo con lo requerido por la ley, las órdenes judiciales o los reglamentos gubernamentales aplicables.
  • Para cualquier otro propósito de negocios declarado al recoger sus Datos Personales o como se establece en las leyes de privacidad de datos aplicables.

 

No recopilaremos categorías adicionales de Datos Personales ni utilizaremos los Datos Personales que hemos recopilado para fines materialmente diferentes, no relacionados o incompatibles sin avisarle.

Como se indica en la lista anterior, podemos comunicarnos con usted si nos ha proporcionado los medios y el consentimiento legalmente requerido para hacerlo. Por ejemplo, si nos ha dado su dirección de correo electrónico, podemos enviarle ofertas promocionales por correo electrónico o enviarle un correo electrónico sobre su uso de los Servicios. Además, es posible que recibamos una confirmación cuando abra un correo electrónico nuestro, lo que nos ayuda a mejorar nuestros servicios.

 

Cómo compartimos sus datos personales

 

Propósitos de la comunicación de datos personales a terceros

Revelamos sus Datos Personales a los proveedores de servicios y a otras partes para los siguientes fines comerciales:

  • Auditoría relacionada con una interacción actual y transacciones concurrentes.
  • Detección de incidentes de seguridad, protección contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, y enjuiciamiento de los responsables de esa actividad.
  • Depuración para identificar y reparar errores que perjudiquen la funcionalidad prevista existente.
  • Uso transitorio y a corto plazo de los Datos Personales que no son utilizados por otra parte para construir un perfil de consumidor o para alterar de otra manera su experiencia de consumidor fuera de la interacción actual.
  • Realizar servicios en nuestro nombre, incluyendo el mantenimiento o servicio de cuentas, proporcionar servicio al cliente, procesar o cumplir órdenes y transacciones, verificar la información del cliente, procesar pagos, proporcionar financiación, proporcionar servicios de publicidad o marketing, proporcionar servicios analíticos, o proporcionar servicios similares en nombre de la empresa o del proveedor de servicios.
  • Realizar investigaciones internas para desarrollo y demostración tecnológica.
  • Realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo que poseemos o controlamos.

 

También podemos compartir su información (i) si tenemos la obligación de revelar o compartir su información para cumplir con cualquier obligación legal o requisito reglamentario; (ii) para ejecutar nuestros términos contractuales con usted y cualquier otro acuerdo; y (iii) para proteger nuestros derechos o los derechos de otros, incluyendo para prevenir el fraude u otros delitos.

Destinatarios de Datos Personales

Revelamos (lo que puede incluir la transferencia y/o transmisión) sus Datos Personales a las siguientes categorías de otras partes:

  • Proveedores de servicio, incluyendo:
  • Procesadores de pagos
  • Consultores de seguridad y prevención de fraudes
  • Asesores jurídicos y otros asesores profesionales
  • Proveedores de hosting y otros proveedores de tecnología y comunicaciones
  • Proveedores de análisis
  • Personal contratado
  • Partes que adquieren sus Datos Personales a través de una adquisición u otro cambio de control.
  • Los Datos Personales pueden ser transferidos a un tercero si nos sometemos a una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Pinflag, ya sea como empresa en funcionamiento (por ejemplo, a través de una adquisición), o como parte de una bancarrota, liquidación o procedimiento o transacción similar en el que ese tercero asume el control de nuestra empresa (en todo o en parte)
  • Otras partes según su dirección o con su consentimiento.
  • Otros usuarios (donde usted postea información públicamente o como sea necesario para efectuar una transacción iniciada o autorizada por usted a través de los Servicios), lo cual puede incluir a nuestros compradores y/o conductores
  • Socios comerciales externos a los que usted accede a través de los Servicios, como tiendas minoristas
  • Otras partes autorizadas por usted
  • Afiliados, incluyendo la empresa matriz de Pinflag y sus subsidiarias, así como otras entidades de propiedad o control común con Pinflag
  • Partes que requieren que se revelen Datos Personales por razones legales (como en virtud de citaciones u otros procesos legales)

 

Seguridad y retención de datos

 

Tratamos de proteger sus datos personales del acceso, uso y divulgación no autorizados utilizando las medidas de seguridad físicas, técnicas, organizativas y administrativas adecuadas en función del tipo de Datos Personales y de la forma en que los tratamos. Por ejemplo, los Servicios utilizan la seguridad de la capa de transporte estándar de la industria para los datos en tránsito, y nos adherimos a las directrices del Marco de Ciberseguridad del NIST para el cifrado de los datos en reposo siempre que sea posible. También debe ayudar a proteger sus datos seleccionando y protegiendo adecuadamente su contraseña y/u otro mecanismo de acceso; limitando el acceso a su computador o dispositivo y navegador; y cerrando la sesión después de que haya terminado de acceder a su cuenta. Aunque trabajamos para proteger la privacidad de su cuenta y de otros Datos Personales que tenemos en nuestros registros, por favor, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de datos por Internet o de almacenamiento de datos es completamente seguro. No podemos garantizar la completa seguridad de los Datos Personales que comparta con nosotros, y no somos responsables del robo, destrucción, pérdida o divulgación inadvertida de su información o contenido, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

Conservamos sus Datos Personales durante todo el tiempo que tenga una cuenta abierta con nosotros o que sea necesario para prestarle los Servicios o cumplir los propósitos para los que hemos recogido los Datos Personales, y después durante seis (6) meses para responder a cualquier pregunta o preocupación de seguimiento relacionada con su cuenta. A partir de entonces, podremos conservar los datos personales durante más tiempo, si ello es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias o cobrar honorarios adeudados, o si la ley, regla o reglamento aplicable lo permite o exige de alguna otra manera. Posteriormente, podremos retener alguna información de forma despersonalizada o agregada, pero no de forma que le pueda identificar personalmente.

 

Datos personales de niños

 

Como se indica en los Términos de Uso, no recogemos ni solicitamos a sabiendas Datos Personales de niños menores de 18 años; si usted es un niño menor de 18 años, por favor no intente registrarse o utilizar de otra manera los Servicios o enviarnos cualquier Dato Personal. Si nos enteramos de que hemos recopilado Datos Personales de un niño menor de 18 años, eliminaremos esa información lo antes posible. Si cree que un niño menor de 18 años puede habernos proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros en contacto@pinflag.cl.

Sus Derechos

Usted tiene los derechos descritos en esta sección. Por favor, consulte la sección «Ejerciendo sus derechos» a continuación para obtener instrucciones sobre cómo ejercer estos derechos. Si tiene alguna pregunta acerca de esta sección o si algo de lo siguiente se aplica a usted, por favor contáctenos en contacto@pinflag.cl

Acceso

Tiene derecho a solicitar cierta información sobre nuestra recopilación y uso de sus Datos Personales durante los últimos 12 meses. Al recibir una solicitud válida de su parte, y tras la verificación de su identidad según lo requerido por la ley aplicable, le proporcionaremos la siguiente información:

  • Las categorías de datos personales que hemos recogido sobre usted.
  • Las categorías de los orígenes de los que se han recogido esos Datos Personales.
  • El propósito comercial o de negocios para recolectar o compartir sus Datos Personales.
  • Las categorías de terceros con los que hemos compartido sus Datos Personales.
  • Las piezas específicas de Datos Personales que hemos recogido sobre usted.

 

Si hemos revelado sus Datos Personales para un propósito comercial durante los 12 meses anteriores a su solicitud, identificaremos las categorías de Datos Personales compartidos con cada categoría de terceros destinatarios.

Si hemos vendido sus Datos Personales durante los 12 meses anteriores a su solicitud, identificaremos las categorías de Datos Personales compradas por cada categoría de terceros destinatarios.

 

Eliminación

 

Tiene derecho a solicitar que eliminemos los Datos Personales que hemos recogido de usted. Este derecho está sujeto a ciertas excepciones dependiendo de la legislación aplicable: por ejemplo, es posible que necesitemos conservar sus Datos Personales para proporcionarle los Servicios o completar una transacción u otra acción que haya solicitado. Si su solicitud de eliminación está sujeta a una de estas excepciones, podemos denegar su solicitud de eliminación.

Rectificación

Tiene derecho a solicitar que actualicemos, modifiquemos o corrijamos cualquiera de sus Datos Personales en nuestra posesión si no son exactos.

Ejerciendo sus derechos

Para ejercer los derechos descritos anteriormente, debe enviarnos una solicitud que (1) proporcione suficiente información para permitirnos verificar que usted es la persona sobre la que hemos recopilado Datos Personales, y (2) describa su solicitud con suficiente detalle para permitirnos comprenderla, evaluarla y responder a ella. Cada solicitud que cumpla con ambos criterios será considerada una «Solicitud Válida». Es posible que no respondamos a las solicitudes que no cumplan estos criterios. Sólo utilizaremos los datos personales proporcionados en una Solicitud Válida para verificarle y completar su solicitud. No necesita una cuenta para presentar una Solicitud Válida.

Trabajaremos para responder a su Solicitud Válida dentro del período de tiempo asignado por la ley aplicable del país donde usted reside.

Puede presentar una Solicitud Válida utilizando los siguientes métodos:

 

Información de contacto:

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, las formas en que recogemos y utilizamos sus Datos Personales, sus elecciones y derechos en relación con dicho uso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en: